Agencia AJN.- Cada día el hospital Hadassah de Jerusalem atiende a miles de personas. Muchos de estos pacientes llegan de los territorios administrados por la Autoridad Palestina, Jerusalem Oriental o incluso desde Gaza. Por igual son atendidos allí judíos, musulmanes y cristianos, como corresponde en la labor médica.

Muchas veces las personas que llegan a atenderse no hablan hebreo ni inglés, lo que representa una dificultad a la hora de brindar atención médica. Es por esto que en el hospital Hadassah se implementa desde hace años un servicio de intérpretes para asistir a los palestinos que no dominan el hebreo y así poder derribar las barreras idiomáticas y ofrecer una atención igualitaria para todos.

«En el Hadassah, tanto en el Ein Kerem como Tzur Hasofi, trabajamos con una población bastante heterogénea. Se atienden judíos, musulmanes y cristianos. Dentro de los judíos hay diferencias porque tenemos gente ultraortodoxa y laicos. En el sector árabe trabajamos con población donde muchas veces en la familia el que habla hebreo es el padre y no siempre puede asistir al hospital», cuenta a la Agencia AJN, desde Jerusalem, la argentina Malena Cohen, quien cumple funciones en la Unidad de Neumología Pediátrica.

«Algunas madres no hablan hebreo o hablan poco, otras algunas veces hablan inglés y nos podemos arreglar, pero hay un gran porcentaje que no habla hebreo ni inglés», agrega, y explica que previamente a implementar este sistema de traductores «lo que se hacía era llamar a alguien del público o personal de limpieza para que ayude, pero no es lo ideal porque estás metiendo gente en el consultorio y hay cosas que no son públicas y el paciente no quiere que todo el mundo se entere».

Es por esto que se implementó el servicio de intérpretes, que son personas preparadas y conocen ambos idiomas. «De esta manera se nos facilita el trabajo a los médicos», explica Malena. La argentina afirma que, si bien muchos profesionales dominan en mayor o menor medida el idioma árabe, «la idea en el consultorio frente a un paciente es que haya una amplia comunicación». «Es muy importante poder entender todo y no más o menos. Para eso están los traductores, quienes cuentan con preparación y conocen los términos médicos y de esa manera nos sentimos muy libres tanto los profesionales como los pacientes». «Es una herramienta muy importante con la que contamos para despejar las barreras idiomáticas y poder atender a todos por igual», indicó.

El hospital Hadassah se destaca no sólo por el nivel de atención médica que ofrece a sus pacientes, sino por la gran obra a nivel humano, que desde allí brindan atendiendo a palestinos e israelíes por igual.

Malena además es reconocida por haber ayudado a diferentes países a crear centros de atención para la fibrosis quística. Desde la Franja de Gaza, pasando por Uruguay y Chile, la pediatra brinda sus conocimientos para capacitar a profesionales y ofrecer todo lo que aprendió en Israel. Consultada por cómo es el proceso para que lleguen a atenderse pacientes desde Gaza y los territorios palestinos, cuenta que los mismos deben «tener permiso» y que muchas veces se comunican con los médicos para solicitar atención. «Muchas veces son casos complicados. Yo trabajo con chicos con enfermedades crónicas y muchas veces no cuentan con la parte profesional ni los medios, entonces hablan con nosotros y enviamos una carta que la tienen que autorizar», detalla.

Malena se recibió en la carrera de Medicina en la Universidad de Buenos Aires y a los dos meses, en agosto de 2000, hizo aliá [emigración a Israel] con su familia, convocada por un trabajo que le habían propuesto a su marido. Cuenta que vivió en Israel con su familia cuando era adolescente y «siempre me había quedado pendiente el volver por decisión propia, así que se dio todo junto y es un placer contarlo». En Israel hizo la revalidación de su título, un año de internado rotatorio, cuatro años y medio en la especialidad en pediatría y, luego, dos y medio de subespecialidad en neumonología pediátrica. «Trabajo en Haddasah hace 15 años y me dedico, más que nada, a enfermedades crónicas», contó.

Dedicada a la neumonología, realiza investigaciones y forma parte de un equipo que es líder mundial en el tratamiento de la fibrosis quística.

Por último, Malena contó que por trabajo viaja mucho al exterior y es testigo de que mucha gente no conoce del tratamiento igualitario que dispensa el hospital. «La gente no conoce la atención que damos a palestinos. Me tocó en un congreso que estuve hace meses en España que cuando terminé de dar la charla se para un médico de Jordania y me pregunta: ‘¿Ustedes atienden por igual a pacientes árabes y judíos?’, me dejó helada», recuerda y resalta: «Es importante porque hay que mostrar que no sólo los atendemos a todos por igual y los chicos pacientes comparten habitaciones sin importar religión u origen étnico. Implementamos además el servicio de traductores para poder vencer la barrera idiomática y que haya el mismo servicio para todos los pacientes».

Cuenta además que cuando viaja por trabajo al exterior se encarga de mostrar fotos y a través del relato cómo es la atención médica en el hospital para judíos y no judíos por igual. «Muchos médicos no saben ni conocen de esto, pero los que escuchan entran en razón», aseguró.